Política de Uso Aceptable

Última actualización: September 22, 2026

Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés prevalece y es la que rige legalmente. / This is a convenience translation; the English version controls.

La presente Política de Uso Aceptable ("AUP") regula el uso de la API de validación de correos electrónicos y números de teléfono de TrueLead, el panel web y los servicios relacionados (el "Servicio") proporcionados por Sareli Labs S.A.S. ("TrueLead", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Esta política se incorpora a nuestros Términos de Servicio (los "Términos") y forma parte de ellos. Los términos con mayúscula inicial que no se definan en el presente documento tendrán los significados que se les atribuyen en los Términos. En caso de conflicto, prevalecerán los Términos, salvo que esta AUP prevalecerá en materia de uso aceptable.

El incumplimiento de esta AUP puede dar lugar a la suspensión o terminación de su cuenta, conforme a lo descrito en los Términos y en la Sección 6 siguiente.

1. Finalidad

TrueLead existe para ayudar a las empresas a verificar la calidad de los datos de contacto que ya poseen. No es un buscador de prospectos, un scraper ni una fuente de listas de contactos. Esta AUP protege a nuestros clientes, a las personas cuyos datos envían los clientes ("Datos Enviados"), nuestra infraestructura y el ecosistema más amplio de correo electrónico y telecomunicaciones. Al utilizar el Servicio, usted acepta esta AUP.

2. Usos Prohibidos

Usted no puede utilizar el Servicio para:

2.1. Infringir la ley. Participar en, facilitar o fomentar cualquier actividad que viole cualquier ley, reglamento, orden judicial o derecho de terceros aplicable, en cualquier jurisdicción.

2.2. Facilitar el spam. Crear, depurar, validar o enriquecer listas para el envío de correos electrónicos masivos no solicitados, SMS u otros mensajes en violación de las leyes aplicables contra el spam, de mercadotecnia o de telemercadotecnia (véase la Sección 5). Los Resultados de Validación no crean consentimiento ni una base jurídica para contactar a persona alguna.

2.3. Enviar datos sin base jurídica. Enviar direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otros datos personales a menos que usted cuente con una base jurídica válida (incluido el consentimiento cuando sea requerido) para hacerlo, conforme a lo garantizado en la Sección 6 de los Términos.

2.4. Validar listas obtenidas ilícitamente. Enviar o validar listas obtenidas mediante scraping, extracción (harvesting), rastreo (crawling), ataques de diccionario o la compra de listas de contactos en violación de la ley aplicable, los términos de sitios web o derechos de terceros.

2.5. Competir o revender. Revender, sublicenciar, rentar o redistribuir el Servicio o los Resultados de Validación como un servicio competidor de validación o enriquecimiento de datos; proporcionar el Servicio a terceros como una oficina de servicios (service bureau); o utilizar el Servicio para desarrollar un producto o servicio que compita con TrueLead, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

2.6. Ingeniería inversa. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo derivar el código fuente, los algoritmos, la lógica de validación o los datos subyacentes del Servicio, salvo en la medida en que esta restricción esté prohibida por la ley.

2.7. Eludir límites. Omitir, evadir o intentar omitir límites de velocidad, cuotas, restricciones de prueba gratuita, autenticación, controles de facturación u otras limitaciones técnicas, incluso mediante la creación de múltiples cuentas, la rotación de Claves API o el uso de automatización diseñada para ocultar el uso.

2.8. Sondear la seguridad. Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio o de cualquier sistema o red relacionado; vulnerar o intentar vulnerar las medidas de seguridad o autenticación; o acceder a cuentas, datos o sistemas a los que usted no esté autorizado a acceder.

2.9. Distribuir malware. Cargar, transmitir o distribuir virus, gusanos, troyanos, spyware, ransomware o cualquier otro código malicioso, o utilizar el Servicio en relación con phishing, smishing, vishing o fraude.

2.10. Infringir derechos. Enviar o procesar contenido que infrinja o se apropie indebidamente de la propiedad intelectual, la privacidad, los derechos de imagen u otros derechos de cualquier persona.

2.11. Interferir con el Servicio. Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio, imponer una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre nuestra infraestructura, o interferir con el uso de otros clientes.

2.12. Tergiversar. Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, tergiversar su afiliación, o utilizar el Servicio mientras esté suspendido o después de la terminación, incluso mediante la creación de cuentas de reemplazo.

3. Datos Prohibidos

Usted no debe enviar al Servicio:

3.1. Datos de categorías especiales. Datos que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, datos de salud, o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona (según se definen en el Artículo 9 del GDPR, la LFPDPPP o leyes equivalentes), ni datos relativos a delitos penales.

3.2. Datos de menores. Datos personales de menores de 16 años (o la edad aplicable de consentimiento digital en la jurisdicción correspondiente), incluidos los datos sujetos a COPPA.

3.3. Credenciales y secretos. Contraseñas, tokens de autenticación, claves API, credenciales de cuentas financieras, números de identificación gubernamentales, o cualquier dato cuya exposición crearía un riesgo elevado de daño.

3.4. Datos regulados ajenos a la finalidad del Servicio. Cualquier dato sujeto a regímenes especializados (p. ej., información de salud cubierta por HIPAA, datos financieros bajo GLBA, datos de titulares de tarjetas bajo PCI-DSS): el Servicio está diseñado para validar únicamente direcciones de correo electrónico y números de teléfono.

3.5. Si razonablemente consideramos que usted ha enviado datos prohibidos, podremos rechazarlos, eliminarlos y/o suspender su cuenta en tanto se realiza una investigación.

4. Reglas de Uso de la API

4.1. Límites de velocidad. El uso de la API está sujeto a los límites de velocidad, límites de concurrencia y cuotas asociados a su Plan, según se describe en la Documentación y en la página de precios. No intente excederlos; diseñe su integración para manejar adecuadamente las respuestas de límite de velocidad (p. ej., con reintentos progresivos o backoff).

4.2. Seguridad de las claves. Sus Claves API son credenciales. Manténgalas confidenciales; almacénelas del lado del servidor y en una configuración segura; nunca las incorpore en código del lado del cliente, aplicaciones móviles, repositorios públicos o tickets de soporte. Rote las claves con prontitud si sospecha que han sido comprometidas, y revoque las claves que no utilice.

4.3. Prohibición de compartir claves. No comparta, venda, preste ni transfiera sus Claves API o el acceso a su cuenta a ningún tercero, salvo al personal y contratistas de su organización que necesiten acceso para utilizar el Servicio en su nombre y que estén sujetos a obligaciones consistentes con los Términos y esta AUP. Usted es responsable de toda la actividad realizada con sus claves.

4.4. Atribución del abuso. El abuso que se origine en su cuenta o sus Claves API se considerará como conducta suya, haya sido o no autorizado por usted, por lo que debe proteger sus credenciales.

5. Cumplimiento Anti-Spam y de Mercadotecnia

5.1. Su responsabilidad. Los Resultados de Validación indican únicamente señales relacionadas con la entregabilidad. No establecen consentimiento, una base jurídica ni permiso para enviar correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas a ninguna persona. Usted es el único responsable de sus propias campañas de mercadotecnia y contacto.

5.2. Cumplimiento obligatorio. Cualquier campaña de correo electrónico, SMS o llamadas que usted realice utilizando datos de contacto validados a través del Servicio debe cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas, según corresponda:

• la CAN-SPAM Act de Estados Unidos (encabezados exactos, ausencia de líneas de asunto engañosas, mecanismo de exclusión funcional atendido con prontitud, dirección postal física válida, supervisión de terceros que actúen en su nombre);
• el GDPR de la UE/Reino Unido y las normas de ePrivacy/PECR (base jurídica, consentimiento o soft opt-in cuando sea requerido, derechos de oposición);
• la LFPDPPP de México y sus reglamentos (aviso de privacidad, consentimiento, derechos ARCO y los registros REPEP/REUS de no llamar y no enviar correos, cuando corresponda);
• las leyes de telemercadotecnia y llamadas aplicables a los números de teléfono, incluidas las reglas de los registros de no llamar, las restricciones de horarios de llamadas y los requisitos de consentimiento para llamadas y SMS realizados con marcación automática o mensajes pregrabados (p. ej., la TCPA en Estados Unidos); y
• cualquier otra ley aplicable de mercadotecnia, protección al consumidor o telecomunicaciones en las jurisdicciones a las que usted se dirija.

5.3. Prueba a petición. Podremos solicitarle que demuestre su base jurídica o sus mecanismos de consentimiento respecto de Datos Enviados específicos (por ejemplo, en respuesta a quejas), y usted deberá cooperar con prontitud y de buena fe.

5.4. Prohibición de "lavar" listas. No utilice el Servicio para "depurar" listas compradas, obtenidas mediante scraping o de otro modo obtenidas ilícitamente, con la intención de hacer que el contacto ilícito parezca conforme a la ley.

6. Aplicación y Cumplimiento

6.1. Monitoreo. Podremos monitorear el uso del Servicio para verificar el cumplimiento de esta AUP, incluida la detección automatizada de abuso (p. ej., patrones de tráfico anómalos, tasas de quejas, múltiples cuentas de prueba). No inspeccionamos de manera rutinaria el contenido de los Datos Enviados, pero podremos revisarlo cuando sospechemos razonablemente una violación de esta AUP o de la ley.

6.2. Medidas. Si determinamos, a nuestro juicio razonable, que usted ha violado esta AUP, podremos tomar cualquier medida proporcionada, incluidas: amonestarle; rechazar, limitar la velocidad o eliminar Datos Enviados específicos; suspender el acceso a la API o su cuenta (con o sin previo aviso cuando la urgencia lo requiera, p. ej., abuso activo o riesgo legal); terminar su cuenta y los Términos; y/o eliminar los datos asociados según lo descrito en el Aviso de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

6.3. Sin reembolso por violaciones. La suspensión o terminación debido a una violación de esta AUP no le da derecho a ningún reembolso, salvo que lo exija la ley o se indique en nuestra Política de Reembolsos y Cancelación.

6.4. Reporte a las autoridades. Podremos reportar actividades presuntamente ilícitas a las autoridades policiales, reguladores, organizaciones anti-spam u operadores de redes, y podremos conservar y divulgar los datos relevantes cuando la ley lo requiera o lo permita, según lo descrito en el Aviso de Privacidad.

6.5. Infractores reincidentes. Mantenemos un enfoque de tolerancia cero frente al abuso reiterado: las cuentas terminadas por violaciones de esta AUP podrán ser expulsadas permanentemente del Servicio.

7. Reporte de Abuso

Si usted tiene conocimiento de cualquier violación de esta AUP — incluido el abuso que se origine en un cliente de TrueLead o mensajes no solicitados vinculados al uso del Servicio — por favor repórtelo a:

Correo electrónico: hola@trueleadapp.com

Por favor incluya las direcciones de correo electrónico, números de teléfono, encabezados de mensajes u otras pruebas relevantes. Revisamos todos los reportes de buena fe y actuaremos según corresponda, pero no siempre podemos divulgar el resultado debido a obligaciones de privacidad.

8. Cambios a Esta AUP

Podremos actualizar esta AUP de vez en cuando. Los cambios sustanciales se anunciarán de conformidad con la Sección 15 de los Términos (con al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico o mediante aviso en el panel), y la fecha de "Última actualización" indicada anteriormente será revisada. El uso continuado del Servicio una vez que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la AUP actualizada.

9. Contacto

Sareli Labs S.A.S. — TrueLead Correo electrónico: hola@trueleadapp.com Dirección: Zapopan, Jalisco, México Sitio web: https://trueleadapp.com/

Documentos relacionados: Términos de Servicio · Aviso de Privacidad · Política de Cookies · Acuerdo de Tratamiento de Datos · Política de Reembolsos y Cancelación

Esta plantilla fue preparada como punto de partida para el cumplimiento normativo y debe ser revisada por un abogado con licencia antes de su publicación.